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Communication 2.0 (intra)

Communiquer dans le respect et l’efficacité, dans l’interaction avec vos collègues, vos clients, vos partenaires et votre hiérarchie. Il est important d’évoluer dans la clarté, l'efficience et le respect afin d’assurer une relation professionnelle durable. 

Cette formation vous aidera à faire face à des situations difficiles et rendra plus aisée la communication au service des enjeux des participants et de l’entreprise.

Nombre de participants : idéalement entre 6 et 12 personnes en présentiel
(selon l’évolution de la crise sanitaire COVID-19, cette formation est également possible via Teams ou autre plateformes virtuels)

Les objectifs

mise à jour mai 2023
  • Construire et maintenir des relations constructives avec ses équipes, collègues, supérieurs hiérarchiques, clientèle, ...
  • Optimiser ses capacités de communication avec ses interlocuteurs quelles que soient leur place et statut dans la structure, en conjuguant confiance, clarté, respect et donc efficacité.
  • Augmenter sa stabilité émotionnelle et sa sérénité.
  • Entendre les émotions et les besoins comme des leviers de motivation des personnes et des équipes.
  • “Dédramatiser” les situations de désaccord ou de conflit pour les transformer en opportunités de dialogues.
  • Prendre du recul et se recentrer sur l’essentiel pour être plus présent afin de faire des demandes efficaces et respectueuses.

Le programme

mise à jour mai 2023
  • dévoiler les principes de la Communication Non Violente©
    • l’observation
    • les émotions
    • les besoins fondamentaux
    • les différentes approches
  • mettre en pratique cette théorie par le biais des techniques d’improvisation et de la Communication Non Violente©

Durée : deux jours (14 heures)

Moyens : techniques et exercices fondés sur la Communication Non Violente (créée par Marshall Rosenberg)

Outils : théorie, exercices & mises en situation, jeux de rôles

Cible : tous public adultes évoluant dans une organisation.

Prérequis : Cette formation n’exige aucune connaissance préalable. Elle fait appel à la volonté et la curiosité des participants.

Modalités d’accès : Cette formation sera planifiée en concertation avec le client.

Évaluation : Cette formation sera évaluée à partir d'un sondage à chaud et deux mois plus tard, à froid.

Tarifs ou devis : 
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" Avec l’ensemble des adjoints de la Ville de Donzère, nous avons participé à la formation Communication 2.0. 

La mise en application des principes de la CNV par les élus permet de fluidifier les échanges avec les collègues, les élus, les agents, et tout habitant de la commune. Les potentielles tensions sont donc apaisées dans les différents échanges. 

Cette formation permet de travailler sur des situations concrètes. Je peux témoigner des apports réels dans l’exercice au quotidien de notre mandat. Par ailleurs, cette journée a vraiment consolidé l’équipe en créant une cohésion et une bienveillance constructive."
- Madame Marie FERNANDEZ - Maire de la Ville de Donzère

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